Возврат

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине

Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Белье» и «Купальники» Оформить заявку на возврат, вернуть товар в розничный магазин LATRENDA, передать курьеру или отправить почтой нужно в течение 14 дней** с даты получения товара

Пожалуйста, обратите внимание, что мы несем ответственность только за товар, который вы возвращаете с помощью нашего курьера. Если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке. Если вы желаете отправить возврат самостоятельно, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону для получения правильной инструкции.

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

В течение 14 дней** после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7 977 265 20 20 или по адресу info@latrenda.ru
  2. В согласованный с вами день с 10:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку
  3. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
  4. Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней.
  5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
  6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
  7. Стоимость возврата заказа, выкупленного после примерки, составляет 500 руб.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В МАГАЗИНЕ (ШОУРУМЕ)

В течение 14 дней** после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели

  1. Обратитесь в наш шоурум по адресу г. Москва, Большой Каретный Переулок 8с2
  2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар
  3. Заполните бланк заявления на возврат товара
  4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней

*СОГЛАСНО ПУНКТУ 1 СТАТЬИ 25 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТ 07.02.1992 № 2300-1

**В СООТВЕТСТВИИ С ПУНКТОМ 21 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 27.09.2007 N 612 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

***СОГЛАСНО ПУНКТУ 4 СТАТЬИ 26.1 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТ 07.02.1992 № 2300-1, ПРИ ОТКАЗЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ТОВАРА ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ ЕМУ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПО ДОГОВОРУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВОЗВРАЩЕННОГО ТОВАРА, НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 (ДЕСЯТЬ) ДНЕЙ СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТРЕБОВАНИЯ.